北京万科“OC(Omni-Channel)闭环战略”(以下简称OC战略)发布会——暨链家与北京万科战略协作签约典礼于9月11日在京举行。

　　本次发布会是北京万科整合三级商场、推进工业链优化，携职业改造的首发试炼。是万科投合年代展开与技能进步，在互联网思想下“了解新规矩、寻觅新同伴、运用新东西”的实践查验。链家控股副总裁王拥群、链家控股副总裁林倩、链家地产品牌总监徐东华；高策服务机构董事长、总裁陶红兵；万科集团高档副总裁、北京万科总经理毛大庆，北京万科副总经理肖劲，北京万科出售中心总经理杨晓阳到会了本次活动。

　　传统职业拥抱改造，郁亮曾表达的“了解新规矩、寻觅新同伴、运用新东西”，是房地产职业领跑企业万科挑选的路途。

　　2013年始，万科领携职业定位“做城市配套服务商”，在房地产职业迎候“白银年代”到来的时刻，推进精细化运营，提出“服务好客户”是万科未来的中心竞争力。随同移动互联年代的到来，如安在大数据年代敞开全新商业形式，关于万科来说这不仅是开发企业的改造，更是工业链条的一起生长。

　　此次牵手链家作为其“途径服务战略协作同伴”，共建“OC(Omni-Channel)闭环”，旨在推进职业改造、落地精细化运营出售、优化途径办理与运用，为客户供给“尊重、快捷、定心”的服务。为满意“客户快捷”的时刻和空间需求，采纳实体途径、电子商务途径和移动电子商务途径整合的方法，供给给顾客无差别的产品服务和购买体会。

　　本年6月，百度与万科正式建立战略协作同伴关系，两边协作环绕万科商用旗下的万科广场、日子广场、邻里家产品系打开根据“百度LBS技能”进行的开始探究，诣在打造“运营商、商户、顾客”的商用生态体系。

　　8月，西安万科“万客通”上线，杭州万科与淘宝展开“淘宝账单抵房款”活动，作为营销阻拦的新测验，万科集团多城市公司进行积极探究。

　　此次发布会，链家与北京万科签署全面战略协作，宣告构建的全新“OC(Omni-Channel)闭环” 商业形式有包含以下3部分内容：

　　无缝寻访——一起打造线上房源查询渠道；共建线下“买卖签约中心”；并增设29个链家办理大区“中心店”拓荒“万科专区”，作为万科客户专属终端服务渠道；

　　无缝定制——共建数据发掘体系，实时搜集、盯梢、剖析购房者的消费行为数据；与购房者及时互动、了解购房者在购买过程中的决议计划改变；为购房者供给个性化主张，提高消费体会；

　　无缝服务——万科“6+2步法”再晋级，在客户购房体会的各个环节：搜索房源、比较房源、咨询购买、产品体会、产品共享，为购房者供给交心无缝服务。

　　发布会上，万科与链家一起发布协作开发的、全新商业形式的技能支持体系——“链万家”VHDM(V-Homing Data Mining System)。

　　“链万家”数据发掘体系，经过线上数据导入、盯梢、发掘，辅导线下营销实操动作。到时，万科将为客户全面供给“3H服务”——V-hour(灵敏)、V-hunch(精准)、V-homage(感悦)。

　　V-hour(灵敏)——“链万家”体系累积大数据存储和调用，以“好房子送上门”的服务理念，完成灵敏服务；

　　V-hunch(精准)体系经过对客户个人特点和消费行为、偏好、和决议计划剖析，经过数据发掘技能，完成产品与客户的最大极限对位，完成量身定制房源的精准服务。肖劲表明：“关于万科而言，营销仍然回归产品自身，找对客户、了解客户需求、刁难的产品、供给更为全面和优质的服务，以此为基础是全部阻拦的或许。”

　　V-homage(感悦)体系服务在提高客户消费体会的称颂，尊重商场规矩、打通工业链间经脉并完成共赢，拓荒了房产营销簇新形式。用毛大庆先生的话来说“这拓荒了房地产职业营销的‘桃花源’”，做互联年代的功能开发商，但阻拦不意味着扔掉老朋友，而是行程肩并肩的信赖，一起拥抱未来新的成功。