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m6米乐网页登陆:售后服务的力气
亚太公司2012抢夺售后服务满意度研讨SM(CSI)榜首名颁奖仪式”在举办。这是广汽本田2009年以来第三次夺得CSI榜首,再次证明了广阔车主对广汽本田售后服务质量的高度认可。
J.D.Power亚太公司2012年抢夺售后服务满意度研讨SM(CSI)陈述显现,广汽本田本年以905分的“进行CSI研讨12年以来最高分”连任CSI冠军,超出职业平均分73分。在职业平均分微降的大布景下,广汽本田反而比上一年提高了9分,成为J.D.Power在抢夺进行售后服务满意度指数研讨以来榜首个,也是仅有一个逾越900分的车企。
作为国内首个导入以售后服务为中心,集整车出售、售后服务、零部件供给、信息反馈四位一体(4S)形式的车企,广汽本田四年三次CSI夺冠的业界纪录并不令人意外。
广汽本田以完成顾客“购买的高兴”为起点的售后服务理念一直贯穿于产品出售的整个进程。正如广汽本田执行副总经理姚一鸣所说,“咱们不只要求特约店能卖车,更期望给250多万现有客户供给逾越他们等待的优质售后服务。而特约店经过抓售后服务,不只提高了客户满意度,也给特约店带来了收益,真实完成了双赢。”