价值1.6万元的进口水貂皮衣被干洗店洗坏、老年人购买保健食物“获赠股权”却不实现、花重金到美容店去粉刺不但未治好要求退款遭回绝……这样的消费胶葛，您在生活中遇到过吗？今日，浙江省商场监督管理局对外发布《2021年第一季度浙江省消费维权剖析陈述》（以下简称《陈述》），从投诉问题剖析，首要会集在售后服务、质量、广告和合平等方面。其间，售后服务类和质量类投诉问题占比相加到达近六成。

　　本年一季度，浙江全省共接纳消费类投诉告发28.09万件，其间，投诉19.34万件，占比68.85%，准时办结率为94.56%；告发8.75万件，占比31.15%。浙江全省商场监管部门共为顾客挽回经济损失1.06亿元。

　　从投诉问题剖析，首要会集在售后服务、质量、广告和合平等方面。其间，售后服务类2.75万件，占比31.68%，首要投诉产品呈现质量问题，售后服务不到位、修理困难，出售商与厂家彼此推诿扯皮等；质量类2.45万件，占比28.23%，投诉内容首要是商家出售冒充伪劣产品、“三无”产品、不合格产品等；广告类0.49万件，占比5.65%，首要表现为投诉商家发布广告中运用绝对化用语、产品标签有瑕疵、虚伪宣扬等；合同类0.28万件，占比3.23%，首要为付款后商家不发货或许货不对板、不按约好供给服务等。

　　跟着网络交易商场发展迅速，商场规模和范畴不断扩大，网络消费投诉告发的占比也随之增大。一季度浙江全省共受理网络消费投诉告发8.68万件，占投诉总量的43%。从投诉目标剖析，产品类投诉6.65万件，占比79.9%；服务类1.67万件，占比20.1%。产品类投诉较多的是服装鞋帽、家居用品、一般食物（包括烟酒饮料）等方面；服务类投诉首要是出售服务、互联网服务、交通运输服务等方面。（记者邹倜然）

　　西安：上一年为顾客挽回经济损失5000余万元,活动当天，首届西安“十佳消费维权卫兵”“十佳最美维权志愿者”“十佳消费维权监督单位”“十佳文明诚信企业”“十佳消费维权服务企业”等评选活动也正式发动。集维权动态、维权引导、法律咨询等功能于一体的西安消费维权咨询服务渠道——西安消费维权宝微信小程序（试运行版）也于当日上线

　　老年人购买保健品获赠股权却不实现、花重金到美容店去粉刺……这样的消费胶葛，您遇到过吗？