10月9日，北京 凭仗专业高效的服务质量及继续不断的品牌立异，欧普照明股份有限公司、欧普才智照明科技有限公司、欧普路途照明有限公司、上海乾隆节能科技有限公司顺畅经过国家标准的GB/T 27922《产品售后服务点评体系》并荣膺“五星”认证。此次欧普照明及旗下分支机构荣获《产品售后服务点评体系》认证，显示了企业在全国全职业规模的服务抢先性与立异性。

　　《产品售后服务点评体系》是国家同意的首个全国性、全职业服务类权威认证，亦是衡量企业服务水平凹凸的“试金石”。欧普照明凭仗在售后服务体系、产品服务、顾客服务等方面的高水准，一举摘得“五星”最高认证。这份骄人成绩单的背面，凝聚了欧普照明多年来不断提高服务质量的汗水，也承载着业界对企业坚持服务发明价值的奖励。

　　企业售后服务水平的凹凸直接影响乃至决议着企业品牌的建造。作为国内照明职业领军者，欧普照明坚持以“服务发明价值”为任务，不断发力流程体系建造及安排建造，领跑照明职业服务水平，打造让用户能够感知的优质服务，继续以高质量服务为更多顾客发明价值。

　　为了全方位优化客户感知，欧普照明搭建了一站式精细化客服体系模型，完成客户服务流程体系化开展。以客户需求及体会为驱动，充沛整合安排文明及信息技术途径资源，倾力为客户供给信息咨询、客户招待、回访查询等联络中心服务，售后方针、投诉处理、商场抽检等客诉办理服务，技术支撑、现场支撑及服务办理售后服务等。一起，欧普照明还继续立异商用事务服务流程体系，为客户供给集服务办理、运营支撑、技术赋能为一体的项目全生命周期办理服务，进一步提高客户体会度和满意度。

　　欧普照明“服务发明价值”的任务，还体现在继续赋能支撑欧普战略开展的服务人才上。企业建立欧普大学服务学院，一方面注重内部人才培育，经过雏鹰方案、分级培育、专业认证等行动，进行才能培育及常识同享;另一方面着重外部技术输出，以集训营、认证营等项目制学习，对经销商、店长等完成技术搬运，切实将服务精力体现在“以客户为中心”的服务文明刻画中。现如今，欧普照明在全国一二线位自有工程师，可对全国经销商供给及时自动的技术支撑、训练认证、疑问客诉上门处理等，并依托近百家第三方网点、上百位第三方工程师，让“五星”质量服务广泛全国。

　　跟着我国商场关于服务的注重程度日益加深，“得服务者得全国”已不再是空口之谈，而是企业手中占领商场的一张主力。作为我国照明职业榜首品牌，欧普照明将以“五星”质量为柱石，继续延伸在全媒体接入途径、柔性化办理、客诉处理专案制、全国售后服务网络、高效的运筹保证等方面的抢先优势，打造更快捷、更快速、更交心的售后服务体系，引领照明职业服务水平不断提高。

　　值得一提的是，欧普照明服务团队以超卓的专业精力，优质的服务水平取得广大客户的高度认可。2019年，欧普照明以质量服务强力支撑南昌万科主题乐园、北京小米总部、上海证券交易中心等商业项目，售后上门满意度及招待满意度均到达99%，客户服务中心亦取得2016-2019年我国最佳客户联络中心、全国售后服务先进单位、我国计算机协会客户关系办理分会理事等多项荣誉。

　　图为：欧普照明客户服务中心荣获2018-2019年我国最佳客户联络中心、全国售后服务先进单位

　　以“打造全球化照明企业，成为我国照明首领品牌”为愿景，欧普照明依托专业诚挚的服务精力，使高质量服务成为提高企业形象的一张“金色手刺”。展望未来，欧普照明将继续以客户需求为指引，坚持立异驱动开展，不断提高服务水平，立异晋级客户体会，以“五星”质量继续领跑照明职业服务开展。

　　欧普照明始于1996年，首要从事照明光源、灯具、操控类产品的研制、出产、出售和服务，事务掩盖亚太、欧洲、中东、南非等七十多个国家和地区。作为具有自主研制才能的职业巨子，公司安身照明产品，继续拓宽品类至艺术开关、集成整装、厨卫电器和卫浴等，并根据途径途径优势，开辟各事务板块，旨在开展成为职业抢先的照明体系及集成家居归纳解决方案服务商。凭仗强壮的营销部队和完善的国内外营销网络，现已具有各类终端出售网点超越100,000家。欧普照明于2016年成功上市，欧普股票简称“欧普照明”，代码603515.SH。欧普照明，为您全面提高空间质量，点亮日子的每个细节。

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