神州数码自1987年进入集成范畴起，经过17年的开展，堆集了丰厚的归纳集成服务经历。不只与原厂商保持着长时刻、疏通的途径，并且对多种署理产品有着深入的了解，可以依据客户的不同状况和需求，为客户拟定相应的硬件产品保护处理计划，并供给确保客户利益的完善服务体系。

　　一起，站在第三方服务商的立场上，可以公平的点评宽和决不同品牌产品的互联问题，免除客户多家厂商的奔走之苦，确保了体系的安全性、牢靠性，客户服务的便利和便利，最大极限地保护了客户的出资并使客户的希望得以完成。

　　现在，神州数码的专业运营保护服务已成功使用于河北省通讯公司、我国工商银行、新华社、北京(深圳)农联社、我国民航等职业范畴。

　　跟着市场竞赛的日益剧烈，世界经济全球化和我国参加WTO进程的加速，国内外市场环境要求国内的大众电信运营企业在运营理念、办理模式上能有一个较高层次的腾跃，以求在电信运运营的国际化竞赛中立于不败之地。在新的市场环境下，只需充分发挥我国网通特有的优势，加强电信事务支撑体系的牢靠运营，才能使我国网通在剧烈的市场竞赛中处于有利的位置。

　　我国网通集团河北省通讯公司，是我国网通在河北省建立的担任河北省通讯大众网建造和运营的分支机构，以运营固定电话、数据通讯和通讯网络等根底电信事务和增值电信事务为主的国有大型主干电信企业，也是河北省境内网络规划最大、用户数量最多、服务范围最广的电信运营商。河北省通讯互联网是为习惯信息化建造需求而建造的大容量、高速、牢靠、技能先进的数据通讯网络。互联网事务的开展依赖于安稳牢靠的事务支撑体系，因而互联网安全牢靠的运转对河北通讯公司显得尤为重要。2004年头，神州数码承接了我国网络通讯集团河北省通讯公司CISCO网络设备运转保护服务项目。

　　依据用户要求，此次运转保护服务范围是全省的互联网和计费体系，硬件产品涉及到CISCO公司的路由器、交换机、安全、接入设备等，产品型号多，数量大，且地域分布达11个地市的分公司。而服务商有必要供给每天24小时的不间断服务。

　　河北省通讯公司要求服务商针对以上服务范围内的设备供给日常保护服务，体系优化服务，定时保护服务，免费参谋咨询服务，项目办理服务;

　　河北省通讯公司要求服务商在因事务开展需求对软硬件体系进行改动时提交施行计划，经审阅后施行;在因事务需求需求添加、改动网络、硬件设备，更改通讯办法和与事务有关的工程时，供给必要的技能支持;购买第三方产品需与河北省通讯公司事务体系相连时，供给必要的技能支持，帮忙河北省通讯公司设备联调;

　　河北省通讯公司要求服务商有必要拟定详细的运维施工计划，备份与康复战略，运维计划，日程安排，确保互联网事务和计费体系不间断运转;

　　河北省通讯公司对以上服务提出清晰的呼应时刻要求，呼应办法要求，疑问毛病呼应及处理要求，来往文档办法要求，技能文档的标准、交给及介质要求。

　　河北省通讯公司清晰本项目要一致服务接口。并清晰要求服务商针对本运维项目建立项目组。

　　河北省通讯公司对服务商的资质，实力及经历十分注重，对参加服务的技能人员的资格提出了要求。

　　·石家庄当地驻扎1名经历丰厚的网络技能专家(CCIE)，在北京公司总部建立网络专家组长途技能支持

　　神州数码完善的服务体系和服务办理流程，以及专业的运维服务才能是快速服务呼应的确保。

　　服务期间，神州数码可以对全省在线支撑体系的毛病及问题敏捷作出呼应，除确保一年

　　365天，每周七天，每天24小时不间断服务外，电线小时内，最迟第二天内网络体系康复运转。

　　河北省通讯公司在本次全省互联网、计费体系维保项目中对毛病处理时刻，定时巡检等提出了清晰要求，这是对高可用性要求的详细论述。作为有经历的服务商，咱们以为这一点十分重要。事务的正常运转依赖于支撑体系的安全牢靠运转，事务的中止对河北通讯公司这样的电信运营商而言，将形成巨大的直接经济丢失，更会形成如客户丢失，对竞赛对手形成待机而动等直接丢失。所以确保事务体系的正常运转，首要有必要以确保事务支撑体系的安全，牢靠运转为条件。咱们深知用户对本服务工程的最底子的要求在于确保事务支撑体系针对事务需求而言具有高可用性，这既是对服务的要求，也是服务的意图。

　　神州数码有丰厚的运维服务经历，完善的服务办理流程和办法，经过毛病办理，问题办理，定时巡检等办法确保体系安稳、牢靠，一起会定制体系的优化计划，并对体系进行优化，以进步体系的可用性。

　　河北省通讯公司对服务商的资质，经历和实力的注重以及对文档资料的详细要求，表现

　　出河北省通讯公司对服务商的服务办理才能的注重。这是一个服务商能否实现服务许诺的机制确保。

　　神州数码经过多年的集成服务经历堆集，咱们对服务有独特的经历和见地，体系的运转保护服务不同于传统的体系建造，从咨询规划开端，经过设备收购，装置调试，使用上线等环节，只需有杰出的项目办理和技能专家，项目就足以成功;也不同于简略的产品保修，备件确保是要害要素。支撑体系的运转保护，是在线体系，不允许非计划性的事务中止，需求一直处于最佳运转状况，需求依据事务开展需求不断调整，终究要求针对事务需求而言高可用。这样的服务不只需求技能服务专家，需求项目办理，更重要的是需求老练的服务办理模式，经过老练的流程，老练的办法，老练的准则来确保服务的进程和成果满意河北省通讯公司对本服务项意图底子需求。

　　神州数码公司作为IT服务商，在此次河北省通讯公司CISCO网络设备保护服务项意图协作中，以专业化、体系化、标准化的项目办理、服务体系和技能实力赢得了客户的信赖。在网络体系运转保护服务工作中，经过健全的服务流程、优异的技能部队和富余的备品备件的供给，排除了用户互联网和计费体系运转的许多后顾之虑。神州数码公司以其精雕细镂的工作态度，确保了用户全省网络体系运转安稳，促进了其互联网事务的开展。

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