咱们花了近半个月，收拾了咱们的常识星球「每日运营事例库」近两年来的编年史和运营工作，把其间全部里程碑工作提炼了出来，最毫无保留地向咱们呈现出来。

　　写的进程中，咱们一向在犹疑，星球现在获得的成果有到值得咱们来共享的阶段吗？咱们的阅历如同并不具有复用性，写出来会有价值吗？

　　后来咱们以为，或许市道上最缺的反而不是干货，有许多做社群、社区怎么引流、活泼的方法论，可是很少有人能展现一个继续存在的社群 / 社区产品，怎么跨过一个又一个的难关生计下来。

　　一个社群终究怎么迈向逝世？又怎么逢凶化吉？许多进程中的细节是没人知道的，而咱们希望把亲身阅历，关于逝世、转型的进程，跟咱们共享咱们的考虑，希望能翻开咱们的思路。

　　这是鉴锋开端树立常识星球【每日运营事例库】的初心，他开端并没有想到星球能招引到 2.4 万运营人参加，一同做各种事例的拆解。在这个故事更早之前，其实是一段略显难堪的个人阅历。

　　出于个人兴趣爱好，他挑选了转行做运营，作为没有布景、没有人带的小白，无法获取到职业一线专家的阅历，凡事都只能靠自己探究。

　　为了快速上手，他把市道上活动运营范畴能找到的干货文章都看了一遍，学习把握了许多 SOP、打法模型、理论根底。

　　到这一步停止，正常来说，咱们都会开端想：当年高考要有这么尽力，还不得上清北？

　　就像韶光无法逆流，现实生活也没有这么顺畅，反而是知道了许多道理，仍然过欠好这一生。

　　许多的认知根底，并没有让他做出一场好的活动。甚至来说，到了详细的策划环节，不光没有处理新手会有的不知所措，还会由于看过了太多干货内容和理论，对详细的怎么做产生了极大的紊乱，感觉看过的干货都能套上去一点，但终究哪个是对的？新人没有这个判断力。

　　所以，他开端试着去拆解了一些最抢手的活动事例，从海报设计、钓饵设置、流程拟定等。

　　事例拆得足够多，他也渐渐地从这些拆解中，了解了活动运营与策划的要害。把握所谓的SOP和通用常识是根底，更要害的，是了解活动背面真实的底层逻辑，了解「人道的挑选」。

　　从朴实的用户视角动身，细心阅历整个活动流程，调查每一个环节以及钓饵的设置，调查这些钓饵怎么招引咱们，调查这些视觉元素怎么捉住咱们，调查每个环节怎么利用人的心思和惯性，然后倒过来想：假如是我来策划，我该怎么做？

　　看了干货文章，再经过事例拆解将所学模型运用实践，才是能让咱们在还没做活动之前就先把握60分的根底。

　　一向自己闭门练功其实没什么意思，想了想自己初入茅屋的困境，他爽性新建了一个星球来寄存自己的这些事例拆解。

　　2017年4月30号，深夜12点，他创立了星球【每日运营事例库】，开端在星球里输出事例拆解，共享他关于运营的考虑和谈论，开端招引许多的运营人涌入沟通，一同拆解事例。

　　他花了许多的心力在其间，不只共享自己的拆解，还会回答各种跟运营有关的发问。

　　可是实践上，前期的顺风顺水，其实并没有掩盖掉背面产品运营机制会面临的危险。

　　在一个关闭的产品环境里，代表无序的熵会不断添加，产品终将走向逝世。说人话，每个集合许多用户的圈子/社群/社区走向逝世，原本便是一件十分正常的工作。

　　以社区产品运营的视角来看，其时的星球其实是以鉴锋这个 KOL 为中心，带动其他用户来进行自发性地输出，以此供应社区产品的价值。

　　这儿短少安稳继续的产品运营机制，朴实便是依托人的热心和自发性，企图让整个星球进入自运营的状况，实践上是不可行的。

　　到 2018 年末，整个星球就开端有了「水化」的趋势，UGC 的内容质量越来越差。而加上鉴锋更新输出的节奏不固定，处于事务上升期的团队内其他小同伴在星球输出的频次下降，PGC 无法继续后，整个机制问题才真实露出出来。

　　到 2019 年 4 月，咱们才正式树立了星球小组接手打理，这时星球现已走到山崖边上了。客观来说，星球的中心价值仍然存在（优质事例拆解 + 鉴锋个人背书），但产品短少安稳且可继续的运转机制，这个卡脖子的问题，怎么处理？沿用着这个星球树立的初心，咱们把事例拆解的思路，带到了星球运营上。

　　咱们开端继续寻觅其他活泼的星球，要点拆解学习有清晰办理规矩的星球，从他们的运营机制中提炼中心，再依据咱们的布景进行匹配，沙里淘金，收拾出自己的运营机制。

　　举个比如，其时咱们结合用户之前自发输出的内容和咱们接下来希望引导用户输出内容的要害词，收拾出了7个论题标签，清晰后正式宣发这是咱们星球首要的内容类型。

　　除了中心的【事例拆解】，还有别的6个论题标签：【增加玩法】【运营技巧】【实操阅历】【案牍金句】【运营心思学】【个人考虑】。论题标签拟定出来后，也并不代表用户会跟上咱们的节奏，需求咱们做许多的引导。

　　其时，咱们会为每个论题标签写好许多的内容，借其他搭档的账号发布在星球里，继续调查用户的反响并记载数据。

　　调查 1 个月后，依据实践的反应状况进行微调，将用户不输出内容的论题标签删掉，将用户重视度高的论题标签顶上去，并推出更多新的标签，比如第2次调整时新增的【私域流量】、【社群运营】、【问题求助】、【优质共享】等，代替了一半以上的旧论题。

　　假定有些论题标签，由始至终都是咱们自嗨，但用户并不参加输出，甚至连消费（点赞 + 谈论）都很少，那咱们必定要把主线拉回来，扳倒前期的假定，继续依据对用户的调查，从头规划内容。

　　接手后的运营，在咱们内部被称为「项意图冷启动」，此前都归于让用户用爱发电的散养状况，远不能称上有在「运营」，咱们在该阶段做的，都只能算是惯例操作。

　　咱们看到市场上许多人运营一个社区，都是希望拟定了规矩机制后，用户就能自己在社区里游玩、输出内容，让社区立刻像个生态天然运作起来，而绝大多数也天经地义地走向了式微。

　　理由很简单，没有一个产品的规矩拟定者可以居高临下地俯视全部，当你不躬身入局、变为局外人的那一刻，你也失去了用户视角，那还谈何运营呢？

　　咱们的星球将事例拆解作为内容中心，自身有一个最大的优点：团队在日常工作中的确需求继续拆解各种项目和事例，来保证运营计划处于最前沿，一起仍是每个初阶项目经理的必修课。

　　不只咱们的星球运营小组，公司其他小组也会继续更新内容到星球里。「生财有术」星主亦仁接连2年由于在星球里看到事例拆解，想要挖人，成果都发现是咱们团队的小同伴......

　　2019年8月，或许更早，鉴锋开端跟咱们说：星球何时可以脱离我的背书而存在？

　　一起他还提出了另一个玩法：举行事例拆解练习营，来协助更多小同伴，以更低的门槛入门事例拆解。

　　星球真的脱离了鉴锋会怎么样？有这类以KOL为起点，经过运营机制成为独立产品不再依靠KOL的先例吗？这个问题太大了，咱们一时想不到这儿的解题思路，可是另一件事是可以立刻落地的，咱们开端着手预备了第一期事例拆解练习营。开端的事例拆解练习营是依照21天来规划的，现在参加了5天初阶事例拆解练习营的小同伴看到这儿估计会眼前一黑。

　　咱们举行练习营，需求评选出优质事例拆解，这代表咱们具有界说规范的权威性，其时咱们自己都还不太确认是否具有这种权威性，也没有看到市道上有其他以事例拆解为主题的练习营。

　　内部谈论后，咱们换了个思路，咱们开端的一致仅仅是协助更多运营小同伴入门，21 天的交给或许过重了，在时刻这个维度上咱们做了适度调整，缩短到到让团队小同伴都乐意测验一下的 7 天一期。

　　很坦白地说，即便在2017年的 2 年之后，咱们仍然无法预见到星球能在 2021 年抵达 2.4 万人的规划。

　　而由于体量不大，咱们过于沉迷于树立机制让星球走向「自运营状况」，尽或许防止过度的强运营战略来驱动社区活泼，试图用在完美机制上只用 10% 的人力来保证社区的价值。尽管这个战略后来被证明是过错的，但为了这个「自运营」、「轻运营」大方针，咱们前后折腾了大半年，包含测验单个赏格使命来引导用户输出事例拆解、将公司内部丰厚的SOP、模型作为优质内容输出到星球社区里，越来越偏离了做一个「社区产品」的初心。

　　两期事例拆解练习营，加上2年的星球运营，咱们沉积了许多的优质事例拆解。把他们收拾并印刷成一本交给感极强的实体合集，作为福利赠送给全部支撑咱们的用户们，感觉会是个不错的主意。

　　在此之前，咱们彻底没有收拾排版纸质合集和对接印刷的阅历，需求从头开端探究，而且恰逢初次十城峰会的筹办（一个月内），全部人力都歪斜到了峰会中，直到终究排版印刷，都只要一位小同伴士威来担任。

　　当然，终究咱们仍是收成了一份满意的成果单，不只初次十城峰会顺畅举行，《爆款事例库1》的销量也高达 8000 本，成为了一个月内的新刷屏事例。

　　到写下这篇文章的时分，《爆款事例库》系列现已出到第 4 本了，假如有小同伴集齐了四本，会发现《爆款事例库1》录入的事例拆解几乎是整个系列里最浅的。

　　其实在咱们推出《爆款事例库1》的时分，内部并没有真实意义上拟定出事例拆解的规范，直接依据已有的事例拆解类型进行评判，面临已有的事例拆解中择优，而非拟定规范反向指引用户。咱们直接结合了星球已有的事例拆解进行挑选和拟定录入的底子规范，但由于短少对优质的界说，用户输出的事例拆解短少一致格局、逻辑和流程，咱们为了保证排版和阅览体会，保证格局一致，不得不对部分拆解中的延伸考虑作删减，又直接导致拆解的不完整，读者无法正确了解到拆解者的考虑，导致咱们对内容的直接体会便是一个字「浅」。

　　《爆款事例库1》的中心意图仍是为了回馈咱们的用户，希望作为福利直接赠送，其时策划的裂变活动是用户只需付 59 元，即可购买常识星球一年会员，外加《爆款事例库1》一本。

　　这也是为什么【裂变增加】这个词的重视度，逐渐让位给了【私域流量】，咱们需求考虑的不再是单个活动能到达的成绩作用，而是产品与品牌长时刻的开展。

　　回到这次活动，如此超卓的作用带来的最大危险，便是在之后长达一年的时刻里，许多用户都以为常识星球【每日运营事例库】这个社区产品，就只值 59 元。

　　假如产品在大部分用户的认知里是廉价的，后续假如希望改变用户形象，就会十分困难。就如同现在许多品牌的私域，陷入了不促销就卖不动货的恶性循环中，这是光秃秃的献祭久远价值，为短期产出运送燃料。

　　尔后，咱们开端真实知道到了「品牌定位与用户心智」的威力，在后续的全部运营动作中，用户的长时刻品牌认知成为了咱们的要害考量要素之一。

　　时刻来到 2020 年的 4 月，在咱们各种针对星球「自运营」的测验失利后，星球再一次由于短少有继续性的优质内容产出，走到了灌水的边际。其时尽管不得已，咱们仍然把运营强度过大的事例拆解练习营，从头放回到武器库里。恰逢《爆款事例库1》内容过浅的反应继续发酵，咱们开端反思一个问题：

　　此前，咱们会出于用户的运用习气和门槛考虑，让咱们直接在星球内容框内修改发布，用户只能输出文字，尽管可以配图，可是首要9张图的发布数量就无法满意实践需求。

　　其次，其时咱们直接和部分社区同伴聊了，他们在阅览时由于无法把图片和文字做好对应，底子上每次都是看一会，直接拉到尾部看配图，再回来前次阅览处。

　　在规范拟定的根底上，咱们在第5期进一步细化 A/B/C/D 等级的评分规范

　　团队中的一位小同伴，开端测验针对每个事例拆解输出更深度的事例点评，用户不只收到自己的事例点评，还可以和其他人的事例拆解来进行比对，有个大约的参照系。

　　之后更多的规范与机制，如【事例拆解评级机制】【事例点评】【优质事例拆解评选公示】，也都有了雏形。

　　时刻来到 7 月，咱们清晰了事例拆解练习营，将作为星球社区最中心的内容产品。

　　一开端的点评偏短，直到一篇近 1000 字的深度点评呈现后，全部的点评官都开端有认识地将自己的点评进行迭代。

　　假如咱们的社区没有可满意的机制，TA 就会去寻觅更契合希望的新产品，在其他当地寻觅可以满意需求的产品。

　　不少点评官输出点评时，甚至需求花1-2个小时，还要自己亲身从头体会整个活动流程，额定拆解一遍，才干给出实在要害的事例点评，这种强度甚至比事例拆解要重得多，但仍然有十分多的点评官继续参加，这关于他们来说便是一种自我提高的练习。

　　在事例拆解练习营里，事例点评作为最直接的正向反应，继续鼓励用户输出更优质的事例拆解，不只为星球社区输出许多的优质事例拆解，供应了社区产品运转的价值，为《爆款事例库3》在年末的推出进行了许多的供应。

　　点评官的确乐意为了自我提高支付许多精力输出，但随着参加期数变多，强度到达高峰后，他们经过输出在个人直接提高上的反应与鼓励体会就会直线下降，与之相对的是明显的倦怠感。

　　平常心看待每一个机制的鼓起与式微，其实是一个很要害的心法，咱们需求立刻投入新的产品机制探究中。

　　2021 年头，咱们启动了 2 个新机制，【进阶型事例拆解练习营】和【日常拆解打卡营】。

　　开端咱们并没有清晰界说的要害方针，仅仅抱着测验的心态，来测验下这个机制的或许性。打卡营完毕快一个月时，咱们开端注意到社群内的用户活泼度，仍然很高，甚至不需求咱们引导。

　　咱们的假定是，在曩昔这一个月的打卡输出中，咱们在社群里进行各类输出，讨论各种运营相关的问题和考虑，日复一日在社群里进行沟通沟通，相互之间现已构成网状的链接和粘性，开端呈现了用户圈子的雏形。

　　往期的【初阶事例拆解练习营】之所以没有呈现这种现象，首要是由于 5 天的初阶练习营自身时长有限，一起用户每天需求输出 1 个事例拆解，强度很高，特别关于刚入门的新手。甚至关于老学员，一份优质的拆解，2-3 小时的投入是少不了的。

　　在这种高压环境下，用户之间的沟通是很少的，更多是用户与点评官之间的直接沟通，结营才会有些闲谈，短时刻底子无法有什么深化沟通。在这个根底上，咱们也曾测验过不闭幕社群，适应群里用户的需求。

　　有长时刻社群，终究都将走向死群。长时刻社群与继续的用户活泼粘性，或许自身就存在对立。

　　在初期到达活泼度的最高峰，接下来便是一路走向死群，或许说有必要投入极重的运营本钱，才有概率改变。所以关于长时刻社群，咱们都侧重于以轻运营的方式。

　　但这些线上拆解练习营、快闪式共享活动或许线下活动群，他们都不会有长时刻活泼度这种社群运营方针，由于这注定是无用功。咱们应该要调整视角，将这些产品机制看做手法，协助咱们不断地从用户集体里找到有不同需求的种子用户的挑选手法。

　　终究，我想聊一个近期在考虑的问题：一个社区产品关于用户来说会是怎样的存在？

　　从咱们2019年9月举行第1期事例拆解练习营开端，这两年跟事例拆解相关的练习营、课程呈现的频率比之前高了许多，也有用户看到相似的产品，会跑来跟咱们吐槽说他们「抄」。咱们内部有就这个问题谈论过，终究的结论是：这是一件功德。

　　市道上同类产品多了，其实就证明越来越多人，真实认识到了事例拆解的价值，也认识到了体系化、继续化完结这类策划的价值。

　　生态的价值在于多样性与包容性，事例拆解、实体合集，都仅仅生态中的生物。你总不能说A森林里的猫，在物种甚至基因上抄袭了B流域邻近的猫吧？

　　以这个思想来看待社区产品，那就注定了要让咱们都具有发声的权力，而不是只允许优质内容存在。

　　回到最初，咱们的初心，便是为了让更多小白可以有所生长，这便是咱们的定位。

　　作为社区运营、产品运营，咱们永久不能对任何状况进行一刀切，而是该考虑他们会怎么演化。

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